En caso de pérdida, robo o hurto de tu tarjeta Prepago o de Coordenadas o ante cualquier sospecha de fraude, solicita su bloqueo de forma inmediata a través de los siguientes canales:

• Sucursales: Busca tu sucursal más cercana aquí
• Call Center: 600 600 0545 y desde el extranjero +56 442360132 (aplican cobros por roaming).
• Sucursal Virtual: accede con tu rut y clave internet, en la opción “Configuraciones – Bloqueo”
• App Móvil: en la opción “Bloqueo”

Una vez bloqueada tu tarjeta, puedes solicitar una nueva en cualquier sucursal.

En caso de olvido de tu clave PIN, puedes reasignar una nueva:

• Sucursal Virtual: accede con tu rut y clave internet, en la opción “Configuraciones – Cambio Clave”
• Sucursales Los Héroes.

En caso de olvido de tu clave de acceso a Internet, puedes reasignar una nueva:

• Sitio Web: Ingresa a la opción “recuperar contraseña”, validando tu identidad con tu rut y la tarjeta de coordenadas
• Sucursales Los Héroes.

Si el cajero automático captura tu Tarjeta Prepago Los Héroes

Bloquea tu Tarjeta llamando al 600 600 0545 y desde el extranjero al +56 442360132 (aplican cobros por roaming). Puedes solicitar la reposición en ese mismo instante, o dirigirte a una sucursal de Los Héroes.