¿Qué hago si veo transacciones desconocidas en mis movimientos?

• Llama al Call Center 600 600 0545 // y desde el extranjero +56 2 442360132 (aplican cobros por roaming)

Paso a Paso

1. Bloquea tu tarjeta inmediatamente si sospechas de fraude.
2. Completa y firma la Declaración Jurada de Desconocimiento de Operaciones. Descargar el formulario de reclamo aquí
3. Realiza la denuncia al menos en Carabineros, Policía de Investigaciones de Chile o Ministerio Público. El comprobante de la denuncia debe ser descargado en Mi Fiscalía en línea.
4. Adjunta copia de tu cédula de identidad.
5. Concurre a sucursal de Los Héroes a presentar los documentos requeridos.
6. Analizaremos tu caso para entregar respuesta.

 

Declaración Jurada Desconocimiento de Operaciones con Cuestionario